Durante la Rimini Wellness abbiamo avuto l’opportunità di intervistare Federica, titolare e membro attivo dello staff della sua struttura sportiva, che utilizza App Palestre da diversi anni. La sua esperienza rappresenta perfettamente il punto di vista di molti gestori che cercano uno strumento semplice, affidabile e capace di alleggerire il lavoro quotidiano.
Tra prenotazioni, disdette, organizzazione delle lezioni e gestione dei clienti, Federica ci ha raccontato come App Palestre sia diventato un alleato indispensabile per la sua attività. La definizione che ha utilizzato durante l’intervista riassume perfettamente il valore che attribuisce al nostro gestionale:
“Per me App Palestre è una segretaria virtuale.”
Una frase che descrive in modo semplice ma efficace il ruolo che il nostro gestionale svolge ogni giorno all’interno della sua palestra.
Sei anni con App Palestre: “Mi ha risolto un sacco di problemi”
Quando le abbiamo chiesto da quanto tempo utilizza App Palestre, Federica non ha saputo indicare una data precisa, ma una cosa era certa:
“Credo siano cinque o sei anni.”
Un periodo più che sufficiente per integrare completamente App Palestre nei processi operativi della struttura e valutarne concretamente i benefici.
Alla domanda su come si trovi con il gestionale, la risposta è arrivata immediata:
“Mi trovo benissimo. Mi ha risolto un sacco di problemi.”
Federica si definisce una persona che non ha mai avuto un particolare rapporto con la tecnologia e che, soprattutto nella parte amministrativa e organizzativa, ha sempre preferito concentrarsi sul lavoro con i clienti.
L’obiettivo era sostituire la segreteria
Come spesso accade quando si introduce una nuova tecnologia, anche nella palestra di Federica il cambiamento non è stato immediato.
L’arrivo di App Palestre ha inizialmente generato qualche dubbio all’interno dello staff.
“All’inizio ha un po’ destabilizzato gli altri.”
Tuttavia, Federica aveva ben chiaro ciò che stava cercando.
“Io volevo qualcuno che sostituisse la segreteria.”
Ed è proprio qui che App Palestre (gestionale) ha fatto la differenza.
Grazie all’automazione delle prenotazioni, alla gestione delle lezioni e alla riduzione delle attività manuali, il gestionale ha assunto nel tempo il ruolo di una vera assistente digitale.
“Per me è stato proprio quello. App Palestre è una segretaria virtuale.”
Una definizione che ci rende particolarmente orgogliosi perché rappresenta esattamente la missione di App Palestre: aiutare i centri sportivi a lavorare meglio, risparmiando tempo e riducendo il carico operativo.
Perché ha scelto App Palestre
Ripercorrendo i motivi che l’hanno portata a scegliere il nostro gestionale, Federica ricorda che, all’epoca, il mercato offriva poche alternative realmente specializzate per il settore fitness.
Tuttavia, non è stato soltanto il prodotto a convincerla.
Uno degli aspetti che l’ha colpita maggiormente è stato il rapporto umano instaurato fin dal primo contatto con il nostro team.
“Mi sono trovata subito dall’altra parte del telefono qualcuno con un approccio umano molto buono.”
Per Federica sentirsi ascoltata e compresa è stato determinante nella scelta del gestionale.
“Mi sono sentita subito accolta e ascoltata e questo mi ha portato dove sono adesso.”
Questo feedback evidenzia quanto, accanto alla tecnologia, sia fondamentale offrire supporto e assistenza a chi gestisce una palestra ogni giorno.
Le funzionalità di App Palestre che utilizza quotidianamente
Quando abbiamo chiesto quali fossero le funzioni di App Palestre che utilizza più spesso, Federica non ha avuto dubbi:
“Agenda, prenotazioni e palinsesto.”
La gestione delle prenotazioni rappresenta infatti uno degli aspetti più delicati per qualsiasi palestra.
Prima dell’utilizzo di App Palestre (gestionale), molte operazioni venivano gestite manualmente, con un notevole dispendio di tempo.
Oggi il processo è molto più semplice grazie agli strumenti integrati nel gestionale.
“La gestione delle prenotazioni e delle disdette è cambiata completamente.”
Uno degli aspetti più apprezzati riguarda la possibilità di applicare regole uguali per tutti i clienti.
“Se devono disdire ci sono dei paletti da rispettare.”
Con App Palestre, le regole vengono applicate automaticamente e in modo trasparente.
Secondo Federica questo è un vantaggio enorme.
App Palestre aiuta a gestire una crescita costante
Con l’aumento del numero di iscritti, mantenere ordine e organizzazione diventa sempre più complesso.
Federica ci ha spiegato che oggi la sua struttura gestisce numeri importanti e che senza un sistema organizzato sarebbe molto difficile mantenere elevati standard di servizio.
“Abbiamo tanti clienti e tanti insegnanti.”
In questo contesto, il gestionale permette di centralizzare le informazioni e garantire procedure uniformi
“Se non ci sono regole che valgono per tutti diventa difficile.”
Grazie a App Palestre, la gestione delle attività quotidiane è diventata più fluida, sia per lo staff che per i clienti.
“Con l’app è tutto molto più facile.”
Un suggerimento per migliorare ancora App Palestre
Durante l’intervista abbiamo chiesto a Federica se ci fossero aspetti che vorrebbe vedere migliorati in App Palestre.
La risposta è stata particolarmente interessante.
Più che nuove funzionalità, desidererebbe un accompagnamento periodico per conoscere meglio gli strumenti già presenti nel gestionale.
“Mi piacerebbe ricevere aggiornamenti e spiegazioni sulle nuove funzioni.”
Federica riconosce infatti di non utilizzare molte delle funzionalità avanzate dedicate a statistiche, report e analisi.
“Magari gli strumenti ci sono già nell’app, ma io non li so usare.”
Per questo motivo ritiene che momenti di formazione dedicati possano aiutare molti gestori a sfruttare ancora meglio tutte le potenzialità di App Palestre.
Un feedback prezioso che conferma quanto il supporto umano resti importante anche quando si utilizza una piattaforma evoluta.
Il voto finale ad App Palestre
In conclusione abbiamo chiesto a Federica quale voto darebbe al nostro gestionale.
La risposta è stata molto chiara:
“Non ho problemi a dare voti molto alti che rasentano il nove o il dieci.”
Il motivo è semplice.
“Per me sta facendo quello che deve fare.”
Quando le abbiamo chiesto quale fosse il principale beneficio ottenuto grazie a noi, la sua risposta ha racchiuso il senso dell’intera intervista.
Per Federica, App Palestre non è semplicemente un gestionale per palestre. È uno strumento che le consente di organizzare il lavoro, gestire prenotazioni e disdette, applicare regole chiare e ridurre le attività amministrative quotidiane.
In altre parole, una vera segretaria virtuale, capace di supportare la crescita della palestra e migliorare il lavoro di tutto lo staff.
