2 - 5 Giugno 2022
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F.A.Q.

APP Palestre (l'applicazione smartphone e tablet) è sempre gratuita per i clienti dei centri sportivi. Per i titolari invece, il costo dipende dalla tipologia di prodotto scelto (APP Palestre, APP PLUS, MyApp) e dal numero di iscritti. Per saperne di più, vedere questo link.

Sì. Per i gestori dei centri sportivi è disponibile l'applicazione dedicata "APP Titolare". Scarica APP Titolare per iOS o per Android

No, attualmente APP Palestre è disponibile solo per dispositivi Apple e Andoid.

Certo! È possibile registrarsi e accedere al nostro sistema (come cliente/socio) anche tramite il nostro Portale Web .
In questo modo, anche i clienti sprovvisti dell'applicazione per smartphone potranno inserire e gestire le proprie prenotazioni.

Dalla sezione Impostazioni > Corsi prenotabili, attiva tutti i corsi che vuoi rendere prenotabili.
In alternativa puoi inserire direttamente gli orari del nel Palinsesto, rendendolo così il corso automaticamente prenotabile.

Sì. All'interno della sezione Impostazioni>Impostazioni di prenotazione sono presenti tre diversi parametri relativi alla gestione dei tempi di prenotazione:
- Apertura prenotazione: quante ore prima dell'inizio della lezione aprono le prenotazioni
- Chiusura prenotazione: quanti minuti prima dell'inizio della lezione chiudono le prenotazioni
- Cancellazione prenotazione: quanti minuti prima dell'inizio della lezione è possibile cancellare la prenotazione

IMPORTANTE: questi parametri, una volta inseriti, si applicano a tutti gli orari del palinsesto. Nel caso vi fossero delle eccezioni o si volesse impostare dei parametri specifici per una singola lezione, le modifiche devono essere apportate al singolo orario sul Palinsesto, selezionando Modifica>Impostazioni avanzate>Attiva la gestione avanzata degli orari.

Dipende da un'impostazione del sistema.
Per cambiare la settimana visualizzata, andare sull'icona del calendario in alto a destra e selezionare il giorno da cui si vuole visualizzare il palinsesto per i 7 giorni seguenti.

Controllare che e-mail e password siano corrette. Nel caso in cui il problema persista, contattare il proprio centro sportivo per verificare la correttezza dell'indirizzo e-mail. Se questo è corretto è possibile effettuare un recupero password o chiedere alla struttura stessa di modificarla.

Assolutamente sì.
Clicca sull'icona del menù (), quindi sul simbolo di switch (). A questo punto selezionare un centro sportivo dall'elenco di quelli ai quali si è già effettuata l'iscrizione, oppure cercarne uno nuovo.
Ripetere la stessa procedura per passare da un centro sportivo all'altro.

Sì.
È possibile gestire più di un'utenza con lo stesso indirizzo e-mail.
Se sei un cliente di centro sportivo: contatta direttamente la tua struttura per l'attivazione della gestione di utenti secondari.
Se sei un gestore: per impostare uno o più utenti secondari all'account di un cliente, dalla sezione Clienti aggiungere un nuovo utente, inserire Nome e Cognome, ma non inserire e-mail e password, infine in Informazioni avanzate>Tipologia cliente impostare Figlio/Assistito e selezionare gli account tutor associati.

Affinchè sia visibile la lista degli abbonamenti che un cliente può acquistare dalla propria APP Palestre è necessario:
1. Avere un account Stripe e che questo sia stato collegato al gestionale da Impostazioni>Impostazioni account>Stripe account
2. Aver attivato il servizio dei pagamenti tramite applicazione (Accetta pagamenti online)
3. Aver impostato l'abbonamento come rinnovabile/acquistabile tramite app.

Sì.
Nella sezione Shop* è possibile vendere prodotti di qualsiasi tipo (es. abbigliamento, attrezzature, integratori, ecc.), come in un vero e proprio online shop.
*Servizio disponibile solo per i clienti APP PLUS e MyApp

Per effettuare l'acquisto o il rinnovo all'abbonamento ad APP Palestre:
- vai alla sezione Shopping del gestionale (icona a forma di busta della spesa in alto, a sinistra del nome della tua struttura).
- seleziona il tipo di abbonamento che vuoi acquistare e clicca su Continua.
- compila i dati di fatturazione e accetta i consensi che ti vengono proposti.
- infine scegli se finalizzare l'operazione con carta di credito (in questo caso l'attivazione è immediata) o con bonifico.

NB: se scegli di pagare con bonifico, quella che fai dal gestionale è una richiesta di acquisto, non il reale pagamento. Ti verrà rilasciato il nostro iban e il numero d'ordine da inserire in causale. Una volta eseguita l'operazione dai circuiti bancari, puoi girarci la copia della contabile come allegato qui in chat, per un'attivazione immediata.

Per aumentare il numero di utenze ATTIVE sul gesitonale è possibile fare un Upgrade dalla sezione Shopping.
Clicca su Upgrade e seleziona la fascia di utenze che desideri.
NB: l'upgrade è gratuito, in proporzione al prezzo della fascia selezionata, viene ridotto il periodo di validità dell'abbonamento precedentemente acquistato.

Si.
Per nascondere le sezioni che non usi, vai in Impostazioni>Visualizzazione APP*>Sezioni e attiva le voci delle sezioni che vuoi che vengano nascoste.
*Servizio disponibile solo per i clienti APP PLUS e MyApp
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